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  1. 如何成為會員

    2. 本站為成人娛樂網站，專為提供成人情趣休閒而設，在您加入會員之前請先確定您已年滿18歲，且願意接受網站內所有情色資訊，不排斥成人資訊或網站內所探討的性相關議題。
    請點選【加入會員】字樣，進入填寫表格的視窗，參照攔位提示填寫完成後帳號即可使用。


  2. 我還不想加入會員，只想試用看看可以嗎？

    3. 加入會員不但免費，每日還有紅利贈送可免費兌換影片，趕快加入綺麗影城會員吧。


  3. 我已加入會員，但至首頁輸入帳號密碼卻顯示錯誤或無法登入

    4. 請先確定此帳號密碼是否為您當初申請的資料，如果無誤卻還是無法登入請您提供當初申請時留的會員姓名及電子郵件，客服中心會儘快給您答覆。


  4. 消費方案說明

    5. 「點數」可使用在：單片點播區、視訊情人及購買套票。【詳細說明】
    「紅利」可使用在：單片點播區、視訊情人。【詳細說明】
    「套票」可使用在：單片點播區。【詳細說明】


  5. 我是窄頻用戶，可以收視節目嗎

    6. 本網提供之超清晰影片，需要每秒傳輸達７００ｋ的頻寬，限寬頻用戶使用(建議使用2M/256K以上的ADSL)。
    您需為寬頻上網才能收看節目，窄頻的上網頻寬不足以負載線上影片的傳輸需求，建議您向ISP升級為寬頻上網用戶，即可收看到流暢的播放效果或是建議您可以使用下載保存，將影片下載回去收看。


  6. 影片收看期限

    7. 單點點播區的線上收看影片為二天、下載保存無限制，直播館內任一產品採自動扣繳制購買期間內皆可無限次數收看。


  7. 系統設定

    8. 收看網站上的影片必須使用 Windows Media Player 9.0 以上版本，及 IE6.0 以上瀏覽器。
    Windows Media Player【版本測試】【下載安裝】。


  8. 我安裝了播放軟體還是無法播放影片？

    9. 當您發現影片不能看時，請先檢查下列設定是否正確：
    Windows Media Player是否為 9.0 以上版本？請您打開 Windows Media Player點選「說明」→「檢查是否有播放升級版」，系統會自動為您檢查，播放框會顯示：
      已是 最新元件，不需升級 或者 您缺少元件 只需按其步驟下載安裝即可。


  9. 為何我可以聽到聲音但看不到影像

    10. 這可能是因為頻寬不足，所以聲音傳送過來了，而比較大的影像檔傳不過來，建議您重新 PLAY 一次或稍後再觀看。
    影片經付費扣款後，收看期限之內都可以不限時數及不限次數重複觀賞。
    若您常常發生有影像沒聲音的狀態建議您將影片下載回去收看。


  10. 為何畫面會停格，並有緩衝處理的狀況，播放不順暢

    11. 目前 ADSL 用戶所使用的下載 2M，上行 256 的寬頻，實際傳輸約為 700~1000k，或在網路尖峰時段影響，才會造成您所看到的現象。
    您可以進行『 頻寬測試 』，請檢查您的頻寬是否足夠，如果您上線時間為頻寬擁塞時間，也會造成停格狀況發生，若沒有超過您的頻寬負荷，依然產生畫面停格的問題，請進行以下步驟：
      一、開啟 Windows Media Player，選擇「工具」下面的「選項」
      二、點選「效能」裡面的「緩衝暫存」填入 5 秒鐘後，按確定即可。


  11. 播放面版顯示『緩衝處理中』，但影片無法順利播放？

    12. 請檢查您電腦裡的：
      一、防火牆、防色情閘是否開啟中→請關閉防火牆、防色情閘。
      二、防毒軟體是否開啟中→請關閉防毒軟體。
      三、網路頻寬不足→請使用2M以上之ADSL上網，並請關閉FTP、P2P（如emule、eDonkey）軟體（不要使用軟體背景下載檔案），至少保留1500K的網路頻寬供收看網路視訊之用。
      四、Windows Media Player版本過舊。


  12. 影片下載到一半斷線、當機

    13. 自購買日起，綺麗影城提供您一段時間的下載許可，即使出問題也可重新下載。
    只要回到網頁就可以重新下載了(可利用會員中心查看)，在期限內不需重新付費。


  13. 影片下載保存注意事項

    14. 請避免一次下載過多影片，以免造成您的網路頻寬不足影響您的下載速度或作業逾時。建議您影片下載完成之前勿關閉下載視窗。


  14. 無法進入視訊聊天室

    15. 視訊聊天室使用Flash Player 7以上的版本，由於Flash影片的普遍性，通常您的IE瀏覽器中已外掛此程式，如您尚沒有外掛這隻程式，請在系統提示時，點選同意下載！若您電腦所安裝的Flash版本不吻合，請下載移除程式（按此下載）先行移除，再至『新手上路』頁面點選正確版本下載安裝；若您仍無法進入聊天室時，可能是因為網路連線速度過慢，要請您稍後再試！如果以上方式尚無法解決您的問題，請至客服信箱填寫您的問題，我們的客服人員會盡速為您解決問題。


  15. 聽不到主持人的聲音、主持人聽不到你的聲音、聲音太大、聲音太小、有回音

    16. 請您在文字指示處按右鍵，點選「設定...」就會出現Flash Player的設定畫面囉!您可以在此調整您的耳機、麥克風音量、降低回音。


  16. 在聊天室裡的文字輸入區打字，卻無法出現在交談內容時怎麼辦

    17. 請將滑鼠游標移至聊天視窗別處按左鍵，再將滑鼠游標移回文字輸入區按左鍵，重新打字。


  17. 跳出式視窗被封鎖

    18. 跳出式視窗被封鎖：由於MSN、Google或Yahoo等瀏覽器工具列、IE 6.0 SP2、及部分瀏覽器都預設防止跳出式視窗的功能， 如您的視窗出現無法順利開啟狀況，請參照下述步驟說明，增加允許本站視窗開啟的設定。 各工具列設定步驟說明︰
      一、Yahoo 的工具列中的「選項」，取消「防止彈出視窗」功能。【參考做法】
      二、Google 的工具列中的「選項」，取消「彈出視窗攔截器」功能。【參考做法】
      三、MSN 的工具列中的「選項」，取消「封鎖快顯視窗」功能。【參考做法】
      四、IE6.0 SP2 IE 瀏覽器的「工具」→「快顯封鎖程式」→「關閉快顯封鎖程式」，將快顯封鎖程式關閉。【參考做法】